Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại za9941, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây. Những quy định này điều chỉnh cách bạn sử dụng nền tảng, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi…

Áp dụng khi đăng kýThanh toán nội địaQuyền tài khoản rõ ràngQuy định cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
za9941 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến cách giao dịch được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị điều chỉnh tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, ví điện tử bị từ chối hoặc thắc mắc về điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách chúng tôi vận hành. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại các bản ghi cần thiết theo quy định, sau đó xóa thông tin còn lại.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng tại za9941. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua Live Chat.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm tài khoản được tạo.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngưng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi, bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có. Mọi nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Giao dịch phải khớp tài khoản đã xác minh; trường hợp không khớp, chúng tôi giữ lại để kiểm tra.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để gửi yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn về các lựa chọn, bao gồm việc đóng tài khoản nếu bạn muốn.